Regulamin serwisu i warunki świadczenia usług

1. Warunki ogólne

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z usług firmy Gryw Spania, specjalizującej się w produkcji oraz sprzedaży ekskluzywnych stołów do blackjacka, pokera oraz mebli kasynowych na zamówienie. Korzystając z serwisu internetowego oraz składając zapytanie ofertowe lub zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z postanowieniami regulaminu i akceptuje jego treść.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych na rzecz klientów profesjonalnych, w szczególności właścicieli kasyn, klubów prywatnych, salonów gier, hoteli oraz organizatorów wydarzeń, a także innych podmiotów zainteresowanych zakupem luksusowych stołów do gier i mebli kasynowych. Postanowienia szczegółowe mogą zostać doprecyzowane w indywidualnej ofercie, umowie lub potwierdzeniu zamówienia.

2. Definicje

Dla potrzeb przejrzystości regulaminu oraz ograniczenia nieporozumień, użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:

Klient – podmiot składający zapytanie, zamówienie lub zawierający umowę z Gryw Spania, w szczególności przedsiębiorca prowadzący działalność w obszarze rozrywki, eventów, hotelarstwa, gastronomii lub usług premium.

Produkt – ekskluzywny stół do blackjacka, stoły do pokera, inne stoły do gier oraz meble kasynowe i wyposażenie wnętrz produkowane lub dostarczane przez Gryw Spania, w tym produkty wykonywane według standardowej oferty oraz projekty indywidualne.

Usługa – czynności wykonywane na rzecz klienta, obejmujące w szczególności konsultacje, projektowanie na zamówienie, doradztwo w zakresie aranżacji przestrzeni kasynowej, przygotowanie wizualizacji, produkcję, montaż oraz logistykę dostawy produktów.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://grywspania.com, służąca prezentacji oferty, przykładowych realizacji, katalogów produktów oraz umożliwiająca kontakt z Gryw Spania.

Zamówienie – wiążące oświadczenie woli klienta, złożone w formie pisemnej lub elektronicznej, określające w szczególności parametry produktów, zakres usług, terminy realizacji oraz warunki finansowe, stanowiące podstawę do produkcji i dostawy.

3. Zakres usług

Gryw Spania oferuje profesjonalne usługi w zakresie projektowania, produkcji i sprzedaży ekskluzywnych stołów do blackjacka, stołów do pokera oraz innych stołów do gier i mebli kasynowych przeznaczonych dla kasyn, klubów, hoteli, przestrzeni eventowych oraz prywatnych salonów gier. Produkty charakteryzują się wysoką jakością wykonania, zastosowaniem materiałów klasy premium oraz luksusową stylistyką.

Zakres usług obejmuje w szczególności: przygotowanie propozycji produktowych, prezentację katalogów, organizację przestrzenną stref gier, doradztwo w doborze wykończeń, tkanin, fornirów, podświetlenia i akcesoriów, a także projektowanie indywidualne na zamówienie, uwzględniające specyfikę wnętrza klienta, jego identyfikację wizualną oraz zakładane doświadczenie graczy.

Indywidualna personalizacja stołów oraz mebli kasynowych może obejmować m.in. dobór wymiarów, kształtu blatu, konfiguracji miejsc graczy i krupiera, zastosowanie logotypów, specjalnych wzorów sukna, kolorystyki elementów konstrukcyjnych, detali iluminacyjnych, a także integrację produktów z istniejącą architekturą wnętrza i systemami technicznymi obiektu.

4. Proces składania zamówienia

Proces składania zamówienia rozpoczyna się od kontaktu klienta z Gryw Spania, w szczególności poprzez formularz kontaktowy w serwisie, zakładkę konsultacyjną, wiadomość e-mail lub kontakt telefoniczny. Na podstawie przekazanych informacji przygotowywanych jest wstępny zakres projektu, propozycja konfiguracji produktów oraz w razie potrzeby termin spotkania konsultacyjnego, w tym prezentacji w showroomie.

Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest zaakceptowanie przez klienta ostatecznej specyfikacji produktów i usług, obejmującej m.in. wymiary, materiały, wykończenia, zakres personalizacji, termin realizacji oraz pełne warunki finansowe. Specyfikacja może zostać załączona do oferty, umowy lub potwierdzenia zamówienia i stanowi integralną część ustaleń pomiędzy stronami.

W przypadku projektów wykonywanych na zamówienie, proces może obejmować dodatkowe etapy konsultacji i projektowania, w tym przygotowanie wizualizacji, prób materiałowych i próbek wykończeń. Klient jest zobowiązany do przekazania kompletnych i rzetelnych informacji oraz zatwierdzenia poszczególnych etapów, aby umożliwić terminową realizację zamówienia.

5. Ceny i płatności

Szczegółowe informacje dotyczące cen produktów i usług Gryw Spania, w tym kosztów projektowania, produkcji, montażu i dostawy, każdorazowo przekazywane są klientowi w ofercie indywidualnej lub potwierdzeniu zamówienia. Ze względu na wysoki stopień personalizacji oraz zastosowanie materiałów premium, ceny mogą różnić się w zależności od zakresu projektu, wybranych komponentów oraz skali zamówienia.

Akceptowane są uzgodnione z klientem formy płatności oraz waluty, wskazane w ofercie lub umowie. Rozliczenia mogą odbywać się etapowo, w szczególności poprzez wpłatę zaliczki lub zadatku, płatności częściowe powiązane z etapami realizacji oraz płatność końcową przed wydaniem produktów lub bezpośrednio przed montażem. Terminy i harmonogram płatności są każdorazowo doprecyzowane w dokumentach handlowych.

Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami, w szczególności w przypadku wprowadzenia zmian po zatwierdzeniu specyfikacji, konieczności zastosowania niestandardowych materiałów, specjalnych warunków dostawy lub montażu, a także usług dodatkowych ponad pierwotny zakres. Informacje o ewentualnych dodatkowych kosztach są przekazywane klientowi przed ich naliczeniem.

6. Realizacja i dostawa

Warunki oraz przewidywany czas realizacji zamówień są określane indywidualnie, z uwzględnieniem poziomu skomplikowania projektu, dostępności materiałów oraz uzgodnionego zakresu usług. Orientacyjne terminy realizacji są przekazywane klientowi na etapie oferty, a następnie potwierdzane przy przyjęciu zamówienia do produkcji.

Sposób dostawy produktów, w tym forma transportu, usługi wniesienia oraz montażu, a także ewentualne wymogi techniczne po stronie klienta, ustalane są indywidualnie. Odpowiedzialność za przesyłkę, w tym ryzyko uszkodzenia w transporcie, określa umowa lub warunki dostawy przekazane klientowi przed wysyłką. Koszty transportu i montażu są wyszczególnione w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

Klient jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednich warunków odbioru produktów, w szczególności dostępu do miejsca montażu, zgodności wymiarów przejść i pomieszczeń z przekazaną specyfikacją, a także terminowego potwierdzania gotowości obiektu na realizację. Niedotrzymanie tych warunków może skutkować dodatkowymi kosztami lub przesunięciem terminu dostawy.

7. Gwarancje i reklamacje

Gryw Spania udziela gwarancji na oferowane produkty na warunkach określonych w indywidualnych dokumentach gwarancyjnych lub kartach produktu przekazywanych klientowi. Zakres gwarancji obejmuje w szczególności jakość wykonania, trwałość konstrukcji oraz prawidłowe funkcjonowanie elementów stołów do gier i mebli kasynowych w okresie gwarancyjnym.

Procedura składania reklamacji obejmuje zgłoszenie przez klienta informacji o wadzie lub niezgodności, najlepiej w formie pisemnej lub elektronicznej, z opisem problemu, datą stwierdzenia wady oraz dokumentacją zdjęciową. Zgłoszenia są rozpatrywane z należytą starannością, a klient otrzymuje informację o sposobie i terminie rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku potwierdzenia wady objętej gwarancją, podejmowane są działania odpowiednie do jej usunięcia, w szczególności naprawa, wymiana elementu lub – jeśli jest to uzasadnione – inna forma rekompensaty zgodna z obowiązującymi przepisami i ustaleniami z klientem. Szczegółowe zasady, ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej określają przekazywane dokumenty gwarancyjne.

8. Odpowiedzialność i prawa autorskie

Odpowiedzialność Gryw Spania za jakość produktów oraz prawidłowe wykonanie usług jest określona w obowiązujących przepisach prawa oraz postanowieniach umownych uzgodnionych z klientem. Odpowiedzialność może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, w szczególności w odniesieniu do utraconych korzyści, przerw w działalności klienta lub szkód pośrednich, jeśli takie ograniczenia zostały przewidziane w umowie.

Wszystkie wzory, projekty, wizualizacje, opisy, fotografie produktów oraz materiały prezentowane w serwisie stanowią utwory chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej. Prawa te przysługują Gryw Spania lub uprawnionym podmiotom trzecim. Jakiekolwiek ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach innych niż zapoznanie się z ofertą wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu.

Klient, przekazując własne materiały do celów personalizacji produktów, w szczególności logotypy, znaki towarowe, elementy identyfikacji wizualnej lub projekty graficzne, oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do ich użycia oraz udziela Gryw Spania zgody na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

9. Ochrona danych osobowych

Gryw Spania przywiązuje szczególną wagę do ochrony danych osobowych klientów oraz bezpieczeństwa ich przetwarzania. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowanych środków bezpieczeństwa znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym w serwisie pod adresem /privacy-policy/. Korzystając z serwisu oraz przekazując swoje dane, klient jest proszony o zapoznanie się z treścią tej polityki.

W przypadku wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii informacyjnych obowiązują odrębne zasady określone w dokumencie „Polityka cookies” dostępnym pod adresem /cookie-policy/. Dokument ten opisuje m.in. zakres stosowanych plików cookies, cele ich użycia oraz możliwości zarządzania preferencjami przez użytkownika serwisu.